في إطار موسم تخفيضات "الجمعة البيضاء"، حذر جهاز حماية المستهلك المواطنين من الانسياق خلف الإعلانات الوهمية أو المشاركة في أي مسابقات إلا بعد التأكد من إخطار الجهاز، مشددًا على أهمية التحقق من مصداقية الإعلانات والمسابقات لضمان حقوق المستهلكين.

وأهاب الجهاز بالتجار والموردين الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك، وخاصة فيما يتعلق بالإعلانات الترويجية للمسابقات. ونبّه المستهلكين إلى ضرورة التأكد من تضمن أي إعلان على رقم إخطار الجهاز، حيث يُلزم قانون حماية المستهلك، وتحديدًا المادة (14)، بضرورة إخطار الجهاز بالمسابقات قبل موعد الإعلان بثلاثة أيام على الأقل، إذ يجب أن يحتوي الإعلان على إشارة مثل: "هذه المسابقة تمت بإخطار جهاز حماية المستهلك رقم 1 لسنة 2024".

وفي حال مخالفة المادة 14 من القانون، يُعاقب المسؤول بغرامة تتراوح بين عشرة آلاف وخمسمائة ألف جنيه أو بقيمة تعادل قيمة المنتج المخالف، أيهما أكبر، وذلك حمايةً لحقوق المستهلك وضمان الشفافية في الترويج للمسابقات.

طرق التواصل مع جهاز حماية المستهلك:

حرصًا على توفير قنوات تواصل فعّالة للمستهلكين، يتيح جهاز حماية المستهلك عدة وسائل لتقديم الشكاوى والإبلاغ عن المخالفات، وتشمل:

الاتصال بالخط الساخن 19588 عبر الهاتف الأرضي.

التطبيق الإلكتروني عبر Google Play وApple Store.

الرابط الإلكتروني لتقديم الشكاوى: http://shakwa.cpa-mobile.com.

الموقع الرسمي للجهاز: https://cpa.gov.eg/ar-eg/.

الصفحة الرسمية على فيسبوك: "جهاز حماية المستهلك المصري".

التوجه إلى مقرات الجهاز: العنوان الرئيسي بـ96 شارع أحمد عرابي في المهندسين، أو القرية الذكية، بالإضافة إلى كافة الأفرع الإقليمية المنتشرة في المحافظات.

ويؤكد جهاز حماية المستهلك استمراره في متابعة الأسواق والتصدي للممارسات غير المنضبطة التي قد تُضر بمصالح المستهلكين، داعيًا الجميع إلى توخي الحذر والإبلاغ عن أي مخالفة.